Ako u glavnoj traci izbornika pritisnite na gumb "Cjenik", prikazat će Vam se pregledni cjenici dostupnih fotoproizvoda, raspoređeni prema različitim skupinama proizvoda. Jednom kliknite na ovu funkciju da bi Vam se prikazao cjenik.
Sada možete odabrati pojedine proizvode i pronaći odgovarajuće cijene. Razvrstani su prema formatu, uvezu i vrsti papira. Osim toga, možete pronaći cijenu za dodatno umetnute stranice.
Cjenici se ažuriraju funkcijom za ažuriranje (točka izbornika koja slijedi poslije iduće).
U košarici možete vidjeti koje ste artikle trenutačno odabrali za narudžbu.
Navodi se svaki pojedini artikl koji želite naručiti. U slučaju da ste upotrijebili dizajnerske predloške ili tematske stranice koji se naplaćuju, to također možete vidjeti u košarici. Možete naručiti još artikala, promijeniti broj već odabranih artikala i izbrisati dotične artikle. Osim toga možete ponovno otvoriti i uređivati artikle koji su spremljeni u košarici.
S desne strane u košarici prikazuje Vam se cijena za svaku pojedinu stavku naručivanja.
Pri naručivanju putem CD-a vrijede cijene u poslovnici u kojoj ste predali svoju narudžbu.
Odgovarajući put narudžbe odabirete u košarici. Tamo Vam se nude dvije osnovne mogućnosti:
Važno: Mogući putovi narudžbe ovise o foto partneru kojeg ste odabrali. Sve mogućnosti naručivanja nisu moguće kod svakog foto partnera.
Ako svoju narudžbu koja je snimljena na CD-R/RW predate kod svojeg foto partnera na licu mjesta i tamo također želite preuzeti proizvod, upotrijebite opciju "Spremi narudžbu na CD - predaj / preuzmi proizvode kod svojeg foto partnera". Kliknite na tu opciju, a zatim odaberite "Dalje".
Otvorit će se obrazac s Vašim podacima koji su potrebni za postupak naručivanja. Ako imate kupon, nemojte zaboraviti navesti svoj broj kupona. Ako stavite kvačicu pored "Spremi osobne podatke na tvrdi disk", tada kod ponovne narudžbe ne trebate ponovno unositi ove podatke. Kliknite na "Dalje".
Ponudit će Vam se svi snimači koji su priključeni na Vaše računalo.
Ako prilikom snimanja dođe do problema, kao alternativu možete kreirati ISO sliku i snimiti na CD upotrebom nekog drugog programa, kao što je Nero.
Odaberite željeni snimač i podesite brzinu pisanja koja odgovara Vašem snimaču i CD-R/RW-u, a zatim kliknite na "Dalje".
Podaci se pripremaju (kreira se CD slika). Još će Vam se prikazati zahtjev za umetanje CD-R/RW. Kad se u snimaču nalazi CD-R/RW, to potvrdite pritiskom na "U redu". Tada se pokreće postupak snimanja. I to je to!
CD sa snimljenim podacima stavite u omotnicu za narudžbu fotografija i predajte je svojem foto partneru. Time je završen postupak naručivanja.
|
Pozor: Pridržavajte se ovih koraka. MCF datoteke koje su jednostavno kopirane i snimljene na CD ne sadrže podatke o narudžbi poput Vaše adrese ili broja fotoproizvoda i ne mogu se obraditi u okviru proizvodnje. |
Nakon što u košarici pritisnete gumb »Pokreni postupak naručivanja«, u sljedećem se prozoru možete registrirati odn. prijaviti sa svojim korisničkim podacima.
Svoj unos potvrdite pritiskom na »Dalje«. Imajte na umu da je potrebna aktivna internetska veza.
U sljedećem prozoru možete odabrati put dostave. Vaša se narudžba može isporučiti na dva načina. Možete je preuzeti kod svojeg trgovca ili možete odabrati da Vam se jednostavno pošalje na kućnu adresu.
Kod narudžbe putem interneta unutar 12 sati putem e-pošte primit ćete potvrdu o narudžbi.
U onom trenutku u kojem je narudžba zapakirana, spremna za slanje i registrirana, paralelno se aktivira potvrda o slanju.
Kȏd kupona treba unijeti u obrazac za narudžbu i iskoristiti pri provjeri narudžbe, ali prije kupnje i slanja narudžbe.
Narudžba CEWE FOTOKNJIGE ne može se otkazati jer narudžba odmah prelazi u automatizirani tijek proizvodnje i više je nije moguće zaustaviti.
Predali ste CD narudžbe na obradu, a vraćen Vam je neobrađeni CD?
Za to u pravilu postoje dva moguća objašnjenja:
Najvjerojatnije se na Vašem CD-u ne nalazi nikakva narudžba. To znači da niste završili svoju narudžbu putem softvera i da je niste uz pomoć programa za snimanje koji je instaliran na Vašem računalu snimili na svoj CD. U tom slučaju podaci koji su spremljeni na CD-u nisu dovoljni za ispis Vaše CEWE FOTOKNJIGE. Dakle, obavezno je da svoju narudžbu uvijek zaključite preko softvera za CEWE FOTOKNJIGU.
Druga je mogućnost da je na CD-u došlo do greške koji sprječava iščitavanje Vaših podataka o narudžbi.
U oba biste slučaja trebali ponovno zaključiti svoju narudžbu i snimiti je na novi CD narudžbe.
Ako postoji razlog za reklamaciju, u okviru zaprimanja reklamacije razlikujemo slučaj u kojem ste u okviru naručivanja odabrali slanje poštom i onaj u kojem ste odabrali preuzimanje u poslovnici.
Ako ste za svoju CEWE FOTOKNJIGU odabrali slanje poštom, obratite se našoj službi za korisnike telefonskim putem ili e-poštom.
Ako ste svoju naručenu CEWE FOTOKNJIGU preuzeli u poslovnici, reklamaciju trebate zatražiti također u toj poslovnici. Za to je najbolje da svoju CEWE FOTOKNJIGU vratite natrag u originalno pakiranje, priložite CD narudžbe zajedno s omotnicom za narudžbu ako niste naručivali putem interneta, i ukratko navedete svoj razlog za reklamaciju. Ovakav nalog pošaljite natrag nama putem iste poslovnice.
Služba za korisnike reagira odmah. U slučaju da se neka situacija ne može odmah riješiti, tada će zaposlenik službe za korisnike kojem se kupac obrati potražiti potrebne informacije i nakon toga odmah ponovno stupiti u kontakt s kupcem.
Služba za korisnike dužna je na sve zaprimljene poruke e-pošte odgovoriti unutar 24 sata. Kod upita gdje služba za korisnike treba pregledati podatke iz proizvodnje i/ili provjeriti druge procese, postoji mogućnost da se premaši navedeno razdoblje od 24 sata. No možete biti sigurni da će svaki upit biti obrađen u najkraćem mogućem roku.
Pogrešno reproducirane boje ili neprirodne tonove boje u Vašoj CEWE FOTOKNJIZI može uzrokovati automatska optimizacija slike. Ako u svojoj CEWE FOTOKNJIZI pronađete grešku u obliku pogrešno prikazanih boja, možete zatražiti reklamaciju kako bi ovlašteni laboratorij za proizvodnju mogao provjeriti podatke Vaše narudžbe.
To ovisi o težini narudžbe. Kad je ona manja od 1000 g, dostavlja se poštom. Kad prelazi 1000 g, dostavlja se službom za dostavu paketa.